ktk11 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ktk11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ktk11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নথিতে ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষা নিম্নরূপ: "পরিষেবা" বলতে ktk11 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেম, বেটিং সুবিধা, পেমেন্ট সিস্টেম ও সহায়তা কার্যক্রমকে বোঝানো হয়; "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়; "তহবিল" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলনযোগ্য অর্থকে বোঝানো হয়।

ktk11-এর পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টের সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করা হতে পারে — নম্বর সর্বদা সক্রিয় ও সঠিক রাখুন।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে ktk11 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ktk11-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। এই বয়সসীমা নিরঙ্কুশ এবং এর কোনো ব্যতিক্রম নেই। নাবালক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিরা ktk11-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা গ্রহণ করতে পারবেন না:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ সেসব এলাকার বাসিন্দা
• ktk11-এর কর্মচারী, পরিচালক বা তাদের নিকটাত্মীয়
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে বাতিল করা হয়েছে
• পেশাদার গেমিং বাধানিষেধের আওতায় থাকা ব্যক্তি

ktk11 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ktk11 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করা অর্থ সীমিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
• চার্জব্যাক বা অনৈতিক পেমেন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

ktk11 বিভিন্ন সময়ে বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ এবং সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং (Wagering) প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ টার্নওভার প্রয়োজন। নির্দিষ্ট না করা থাকলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ টার্নওভার প্রয়োজন।
• বোনাস সম্পূর্ণ টার্নওভার হওয়ার আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট কিছু গেমে বেট করা সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই IP ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিকবার বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বোনাস অফারের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ (সাত) দিন।
• ktk11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অর্জনে প্রতারণামূলক কার্যক্রম ধরা পড়লে সমস্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

ktk11-এ সমস্ত গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল কোনো অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক কারণে প্রভাবিত করা সম্পূর্ণ অসম্ভব এবং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষও এতে হস্তক্ষেপ করে না।

• প্রতিটি গেমের Return to Player (RTP) হার গেম প্রোভাইডার কর্তৃক নির্ধারিত এবং পরিবর্তন করার ক্ষমতা ktk11-এর নেই।
• লাইভ ডিলার গেমগুলো Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিজস্ব স্টুডিও থেকে সরাসরি সম্প্রচারিত হয়।
• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বশেষ সম্পন্ন রাউন্ডের ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• গেমের নিয়ম প্রোভাইডার অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। প্রতিটি গেমে প্রবেশের আগে নিয়ম পড়ুন।
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ও টেবিল ভেদে আলাদা। সীমা অতিক্রম করা যাবে না।

ktk11-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এসব কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• প্রোগ্রামিং বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
• বোনাস আবিউজ বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস প্রাপ্তি
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ তৈরি করা
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়ে বা তাদের বিরুদ্ধে সংগঠিতভাবে গেম খেলা (Collusion)
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া
• ktk11-এর নামে বা ব্র্যান্ড ব্যবহার করে অন্যদের প্রতারণা করা

ktk11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং জয়-পরাজয় উভয়ই স্বাভাবিক ফলাফল। অনলাইন গেমিংয়ে বিনিয়োগকৃত অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পর্কে সদস্য সম্পূর্ণরূপে সচেতন থাকবেন।

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিভ্রাটের কারণে ক্ষতির জন্য ktk11 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি)-এর কারণে বিলম্বের জন্য ktk11 দায়ী নয়।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের কারণে ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ সদস্যের।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে ktk11 দায়ী নয়।

ktk11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান
• বয়সসীমার শর্ত পূরণ না হওয়া
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকা
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি লগইন না করা)
• স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ তহবিল ফেরত প্রদান করা হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নিতে পারবেন।

ktk11 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আসক্তি নয়। এই লক্ষ্যে ktk11 নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা।
• বেট সীমা: প্রতিটি সেশনে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারণ করা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাসের বিরতি।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর গেমিং সময়ের অনুস্মারক।

গেমিং নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

ktk11-এর পরিষেবা বা কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: আমাদের সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে অভিযোগ জানান। বিষয়টির বিস্তারিত, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ যাচাই করে সাড়া দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার সুযোগ আছে।

সমস্ত বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা ঘটনার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) দিন।

ktk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অবৈধ বা প্রয়োগযোগ্য না হলেও বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।